Con il termine Brand Awareness, tradotto notorietà del brand, ci si riferisce alla capacità di un brand di farsi riconoscere dagli utenti e ricordare dai consumatori nel momento in cui si presenta una necessità alla quale il brand risponde. Per questa ragione la tua immagine deve essere curata, chiara e coerente. La notorietà è l’aspetto che porta il potenziale cliente a convertire perché conosce il brand, ne ha sentito parlare, si è informato e si fida. Si tratta di una fase imprescindibile: vendere a un pubblico freddo, che non ti conosce, sarebbe un’impresa estremamente onerosa senza risultati.  

La lead generation è un processo di profilazione e acquisizione di nuovi contatti. La targetizzazione precisa degli utenti ti consente di identificare le necessità del pubblico al quale ti rivolgi, i suoi dubbi e i suoi problemi, ai quali rispondere con precise azioni di marketing volte all’acquisizione di un contatti con l’obiettivo di generare nel medio-lungo termine delle conversioni. Una lead raggiunta può convertire anche s distanza di tempo e per questo è importante continuare a nutrirla (lead nurturing)  attraverso contenuti di qualità grazie ai quali l’utente possa maturare la decisione finale.

Il funnel di vendita rappresenta il percorso del tuo potenziale cliente da quando entra nell’imbuto di vendita a quando diventa cliente. L’utente che cerca un prodotto/servizio in rete, affronta dei passaggi obbligati ed è sempre più influenzato dall’abbondanza di informazioni disponibili sul web. Per raggiungere il tuo obiettivo di acquisizione e/o fidelizzazione, è necessario progettare il customer journey dei tuoi potenziali clienti, ovvero, guidarli nel viaggio che intraprendono dal momento della scelta del prodotto da acquistare al momento dell’acquisto

La reputazione che gli utenti hanno di un brand dipende da quello che fa, da come lo comunica, dall’esperienza che avuta e dalla gestione di eventuali problemi/richieste. Tutto quello che avviene sul web lascia traccia indelebile ed è fondamentale monitorare quello che viene detto in merito al tuo prodotto/ servizio/evento o alla tua persona. I commenti, positivi e negativi che siano, sui social viaggiano veloce ed influiscono in maniera considerevole sulle decisioni degli utenti in merito al tuo brand. Grazie ai tool destinati al monitoraggio possiamo tenere sotto controllo quello che succede intorno a noi.